">
您的浏览器版本太低,将不能正常浏览。请升级 Internet Explorer 或使用 谷歌 Chrome 浏览器。
如果您在使用双核浏览器,请切换到 高速 / 极速 / 神速 核心。

奋斗前沿

当前位置:bwin登陆 > bwin登陆报详情 >
2018-09-12
点击
  开栏的话——
       有一群bwin登陆人,不分春夏秋冬,兢兢业业地坚守在自己的岗位上,用自己的微笑和服务,温暖着每一位来bwin登陆的顾客,他们就是连锁超市一线员工。工作虽然辛苦乏味,但出于对工作的热爱和责任,他们并没有把负面情绪带入工作,反而积极探索工作方法,改进工作态度,为bwin登陆发展做出了自己的努力。向每一位奋斗在超市一线工作岗位上的人致敬!
  实习生李飞翔:一个月的时间,每天都在超市中忙碌着,我渐渐发现,曾经以为平淡无常的微笑服务,有时真的不易。超市工作从订货,接货,验收,盘查,入库,再到按需提货,上货,理货,等到与顾客接触的时候已经是工作链的末端。所有的事情都有这样一个规律:工作越到后期,人的耐心会随之递减。那一个个身穿红衣的员工冲顾客微笑的时候,她可能早已劳累了一天,但是面对顾客她依然将嘴角向上弯起。这是一种本能吗?我认为是一种责任在时刻提醒着她们。就像这些姐姐们说的:穿着这一身bwin登陆的工装,代表的就是bwin登陆的形象,不能在大家这里把bwin登陆“架”给掉了。“人生须知负责人的苦处,才能知道尽责任的乐趣”,梁启超的一席话适用于bwin登陆每一位在辛劳过后露出一丝微笑的人。与其说bwin登陆秉承一种服务至上的理念,倒不如说bwin登陆在秉承一种爱,一种对自身、对顾客的为善之爱。
  经贸学院店徐秀荣:在超市工作的近三年时间让我学会了很多,对工作也有了更深的认识和理解。收银员的工作在外人看来或许很轻松,但实际上收银工作并不是那么简单。在工作期间,总会遇到各种各样的问题,只有自己专业,才能轻车熟路地给顾客解决问题。记得去年双十二,支付宝企业消费五十元减半的活动吸引了很多顾客来超市消费,但是有很多顾客根本不知道该怎样去操作。当他们买完东西到收银台结账的时候,都会先问一句:“这个活动是真的吧,我应该怎么弄呢?”这个时候,大家的收银员都会很详细地给顾客说明:“你先下载口碑APP,然后领优惠券就好了,很简单的。”那天大家不知道重复了多少遍,忙得不可开交,嗓子都疼了,但大家非常开心,为大家能为顾客解疑答惑而高兴!顾客是大家服务的对象,在今后的工作中,大家要用更专业的服务来为顾客服务,让顾客感受到宾至如归!
       信息学院店戴红玉:前几天下班高峰期,我在收银时手误把顾客付款金额输入错误,找零的时候金额不对,顾客提出质疑。但是因为唱收唱付,后面的顾客听到了真实金额并作证,我自己也留下了一些印象,马上找给顾客正确金额的零钱并道歉,得到了顾客的理解,晚上对账时的货款也是正确的。超市上班时培训的一项内容就是必须唱收唱付,通过这件事我深刻体会到,不管干什么工作,不管工作多忙,都要按照规定来完成,绝不可以“偷工减料”。
       幸福店朱英雪:微笑服务对于大家超市员工来说是很重要的。微笑服务不仅表现在表情上,更重要的是与顾客感情上的沟通。大家在微笑服务时,要做到“表里如一”,不能当作一项工作来完成,而是发自内心地把顾客当作朋友一样对待。微笑是一种美丽的肢体语言,它使大家工作进行得更顺利,也让沟通多了一份温暖。
       幸福店丁丽丽:上学的时候,老师喜欢智商高的学霸,但是步入社会之后,谈论更多的却是情商。一个高情商的人,懂得敬重别人。对自己熟悉而别人陌生的事物,不盛气凌人,不嘲笑,不讥讽。大家都喜欢跟那些令人感觉温暖的人亲近来往,归根结底就是他的情商比较高。一人的成功20%取决于智商,80%由其他因素来决定,在其他因素中,情商最重要。大家在工作中也要提高自己的情商,做更好的自己。
       幸福店宋丽:很多人觉得超市收银工作很简单,实际上,收银工作不仅有高强度的脑力劳动,更要有非比寻常的耐心和细心。超市是依赖顾客生存的,不是明辨是非的法庭,当顾客有不满时,大家不能与顾客发生争执,而是要尽量跟顾客说明直到顾客满意为止,顾客至上是大家的宗旨。大家要以积极、热情、周到的心态去服务顾客,让每一位顾客真正感受到“宾至如归”。
       民生店夏菁萍:超市的食品区是比较大的区域,量大品类杂,为了顾客购物便利,并且有个愉悦的心情,商品的归类越发重要。我要做的就是把商品放在该放的位置。有时候看着货架上的一件件商品如同需要照顾的孩童,东倒西歪地躺在那里,哭闹地喊着我这位家长去照顾他们。走在一排排货架之间,我的眼睛就像一台自动扫描机,缺漏的补上,错位的归原,在不间断的细心与耐心下,整齐的货架带给顾客满满的购买欲。
       民生店高丽敏:鸡蛋是超市里热销的商品之一,也是我重点照顾的对象。破损的鸡蛋要及时清理,说实话,味道真的不好闻,但这是我的责任,我一直谨记“在其位谋其政”,站好自己的岗比什么都重要。上货理货,与顾客沟通,这个过程虽然熟悉,却又因为每天面对不同的顾客,事态百出,有了一种新鲜感。对工作的责任感,是支撑我坚持每天重复单调工作的主要原因。
       经贸学院店张慕华:虽已秋初,上下班路上依旧热浪滚滚,心中也有一股热浪。想到那陈列在货架上的件件商品,心头的温度也越发明显。是怕自己赶不上工作进度的着急吗?还是怕有疏漏的担心?说到这里,总感觉我与商品已经产生了羁绊,我在想它,它似乎也在等着我。走在货架之间看着一件件商品,似乎是在看着一件件出自自己之手的“艺术品”。每天刷新着它们的“年龄”,根据先进先出排列着它们的“队形”,经我手进,从我手出,可不就是我雕琢出的“艺术品”嘛!
       经贸学院店马永芬:眼下经贸店由于学生放假处在淡季,但是员工们却没有因为淡季就对工作有所松懈。各项工作井然有条:前几天的“盘点大潮”余热未退,员工们忙着后续工作;新学期即将开学,准备工作也已开展。工作之余望向窗外,除了对这炽热满满的“恨意”之外,这份夏日的热情似乎也需“灌输”到工作中,让大家充满干劲,热情似火!
XML 地图 | Sitemap 地图