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加强商城运营,度过经济严冬

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2017-11-14
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加强商城运营,度过经济严冬

  由于中国经济进入下行期,加之电商微商直接冲击实体店销售,商城的许多业户感到今年生意难做,周边的商城也陆续出现了退租、空置、招商难现象。
  企业为扭转被动局面,确立了“变租赁商城为经营商城”的经营战略,成立了新的bwin登陆商城管理团队。团队要按照这一战略统筹谋划,分阶段推进实施,加强商城宣传和运营,通过商城的优势品类、优势品牌营销来提升商城的知名度和美誉度,突出专业市场,拉动客流。争取将bwin登陆商城打造成潍坊市最知名的厨具电器、婚庆用品专业化商城。
  经过调研分析,商城目前存在以下问题和不足:
  一、以租代管的单一租赁模式,业户各自为战,掩盖了商城经营中的名优产品,造成商城商品品质把关不严,影响商城整体形象;
  二、部分业户目光短视,只看眼前利益,在退换货上存在问题,也损害了商城的整体声誉;
  三、商城目前消费群体单一,以中低端消费群体为主,很多中档及以上的消费群体不来商城消费,这部分人现在主要在专业商场和超市消费;
  四、不重视营销宣传,商城知名度低,品类整合工作不到位,经营品类没有凝炼,没有形成突出的经营特色;
  五、由于经济转型和消费方式转变,电商微商必然直接冲击实体店销售。
  总之,商城目前缺乏核心竞争力。在这种情况下,大家必须要改变现状。简单地说,一要加强营销宣传,拉动客流;二是要抱团取暖,做大做强厨具电器、喜庆用品这两个品类。
  大家商城现在也具有一定优势,一是厨具电器、喜庆用品基本形成品类优势;二是商城新团队创业激情很高,员工团结敬业,大家都有信心把商城做好。这一切都为下一步经营商城、营销商城提供了良好的基础。
  要加强商城运营,度过经济严冬,可采取以下措施:
  一、制定计划,积极沟通。召开部门和业户座谈会,把经营商城、宣传商城的意图传达到位,取得支撑,形成共识。
  二、调查摸底,设置调查卷,统计出商城业户经营的优势品类、品种、品牌、代理级;分析出品类在商城所占比例、优势名品、业户需求;分析出商城的品牌品类优势以便于扩大宣传;了解业户最关心问题和急需解决问题,力所能及地帮助解决;通过租金收益和日常经营表现分析出业户等级和贡献率,重点关注优质业户。
  三、多种营销和宣传方式来提高商城知名度。利用DM专刊、微信、短信、报刊、商城外部广告位、电子显示屏、背景音乐系统等进行长期有效的大力宣传,提高商城知名度和美誉度。
  四、改善商城卖场环境,悬挂吊旗、导购牌、区域经营显示牌等标示系统,突出专题营销和专业营销,拉动客流。
  五、规范商城经营管理,提升服务,强化顾客投诉处理流程。推行商城文明业户争创活动,为文明业户提供增值服务。
  六、加大商城宣传力度,强化招商引资,提高服务水平和管理水平,淘汰不合格品类,打击不法经营和其他违规行为。
  一家你我他,商城靠大家。只要加强管理和营销,商城业户生意就会更红火,bwin登陆商城也就会经营得更好。
                                   (实行经理 张新一)

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