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立足服务 提速增效

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2017-11-14
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立足服务 提速增效

    企业推出规整理顺方案后,管理板块紧跟企业部署,拉开了深化改革,重抓服务,争创一流活动的帷幕。所辖部门围绕“立足服务,提速创新,突出实效”这一要求,开动脑筋,大胆创新,转变工作态度,转换工作角色,变管理为服务,以服务促管理,积极多方位着手开展工作。
    首先,财务部优化工作流程,改进工作作风,缩短财务报表提报时间,在此基础上深化改革后的第一次经营调研会提前召开,提高了会议的时效性,使经营存在的问题能够及时解决。理顺财务岗位职责,改变工作方法,提高工作效率。提高信息化水平,与大众点评网合作推出购物卡团购活动,网上论坛已经上线,方便传递查看信息与相互沟通交流。
    总经理办公室以“服务经营,突出实效”为出发点,对企业两会进行调整。经营调度会,从全面解决各项问题和提高会议效率两方面着手,将参会人员调整为企业助理级以上干部,便于现场对接;发言人员调整为各经营部门的负责人,减少发言人数,突出经营分析,提高会议效率。会后由督查小组及时跟进,特别是新增回答问题满意度测评环节,更加直观地面对问题,促进各项问题的深入解决。本着对企业干部全面培养、全面考核的原则,将“说与做 比比看”交流会调整为企业全体干部述职会,调整测评项目和测评标准。为强化活动的交流、监督、促进作用,将测评结果进行公示,并计入到季度绩效考核中,在各板块之间和板块内部形成“比”的氛围,真正实现了“说”“做”“比”“看”的高度一致和有效结合。进一步简化采购、立项、公务用餐等签批流程,拟定试行《招标管理制度》,进一步规范工作流程。
    人力资源部改善绩效考核方案,突出经营,突出以贡献定薪资。将各经营业态全部纳入独立考核范围,并将考核标准多元化、条理化、数据化,减少人为调节和印象观念等因素,最大限度挖掘调动经营负责人和一线员工的工作积极性,创造一个公正、公平、公开的竞争平台。
    安全督查服务室紧紧围绕督查与服务相结合开展工作,加大督查力度,每周对商城、门店、西库进行督查和复查,查找门店有问题商品,杜绝安全隐患,帮助仓南店调整布局,协调银枫店扶梯购物车围挡,督促商城一楼对安全用电隐患进行解决。
    面对当前严峻的经济形势,管理板块认清主要职责,抓住突出矛盾,发挥主观能动性,努力寻找突破口,探索新出路,为全年的管理工作开了一个好头。目前全板块工作人员方向明确,信心百倍,全力为企业的经营业态做好服务,当好帮手,助推企业各项工作再上一个新台阶,再有新突破。                          (总经理办公室 吴亚楠)

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