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大家在做的事情

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2017-11-14
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       转眼间来商城工作两周多了,我感触很深,彻底改变了我对商城保卫工作的看法。原以为经营秩序管理就是例行巡逻,实在轻松,当我真的来到这里,我感觉到经营秩序管理工作确实不易。
    其实,市场板块所做的一切工作,根本出发点就是把商城的经营环境搞好,为业户提供保值增值服务,这样可以吸引更多的消费者。消费者购买商品,除了选择产品品质外,也非常注意商场的App服务,包括环境、秩序等方面。大家经营秩序管理小组的目的也是从消费者角度出发,建立商城与业户的利益共同体。大家小组每天的工作有两大重点:经营秩序管理和车辆管理。
    秩序管理不简单。经营秩序主要问题是占道经营,多数业户是非常配合工作的,可是还是有个别业户,总想把自己的货物多摆点出来,这样就占用了通道,影响了顾客购物,也给管理带来麻烦。车辆管理问题主要是不规范停车和延时停车,管理对象不仅有业户,还有外来车辆。在这方面,老员工的作用非常重要,特别是刘成忠、曾繁宇、刘延力以及外聘的保安,每次例行巡逻,他们总是冲在最前面,每次创城或者有关部门的检查,加班加点更是常有的事情。大家表面看到的是,他们有时会坐在保卫室里喝水休息,可是又有谁知道,每次巡逻回来他们的喉咙都喊哑了,汗水湿了衣襟?值得一提的是,大家小组里唯一的女同志――管姐。管姐与徐师傅负责管理车辆,女同志管理车辆压力挺大,因为来客停放车辆大都随意,管姐每次上前去要求按照规定停放,大部分人还是服从指挥的,可是还有一部人是根本不听,有时还要遭受谩骂。他们这种在普通岗位上默默奉献的精神值得我学习和尊重。
    管理贵在基础牢。商城经营秩序管理,做好基础工作是关键。面对众多经营业户,每天都会有新问题出现,每天都会有挑战,只有坚持打基础,以后的管理才会更顺畅。一线管理人员都清楚,管理靠的是把规章制度作为工作目标,再加上长久的坚持实行才会落地。规章制度的实行,公平最为重要。当大家去巡逻时,如果发现一个小的问题不整改,那么在业户看来,大家是默许了他们的这种做法,在今后的管理过程中,难度会增大。面对不服从的业户,就要做到全员跟进,现场责令整改,如果不整改,全员就不得离开。经营秩序管理小组已经做好了准备,会尽自己最大的努力,把工作做好。在此,要感谢商城经营管理小组的全体成员,感谢他们对企业的忠诚、对工作的付出,我相信,商城由于他们的不断努力会越来越好! (安保部 赵刚杰)
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